〖 客户关系管理软件 〗

·惠普（中国）采用Vitech!E-Service系统

　　惠普公司优良的服务一直在IT界享有很高的声誉。目前已建立的一套比较完整的服务体系，该体系是包含了惠普、维修商和最终用户的一个结构。另外，中国惠普还专门发展了一个AAS系统，该AAS系统是一个基于C/S模式的系统，遍布在全国的维修商使用一个AAS的客户端软件访问CHP网络中的一个AAS服务器，为用户开维修单，并申领备件，以及进行一些其它的与服务相关的操作。为了更进一步的提高运作效率、降低运作成本、增加用户的满意度，中国惠普拟构建一个以New Age命名的服务网络，该网络完全基于B/S结构，直接连入互联网，使得惠普、维修商和用户通过这样一个既开放又安全的网络进行交流和沟通，以形成一个具有New Age特征的服务网络。
　　New Age系统的第一期采用Vitech!E-Service系统搭建。
　　New Age系统采用Information Issue进行业务和政策信息的发布，采用Electronic Support System（ESS）以电子化方式提供网上的技术支持。